O badaniu MoneyTrack pisaliśmy na blogu już kilkukrotnie. Dziś w centrum finasnowym odbyła się prezentacja Money Track, pokazująca potencjał w wykorzystywaniu raportu dla budowania strategii marketingowej produktów i usług finansowych. Na spotkaniu gościliśmy ponad 40 przedstawicieli branży bankowo-finansowej najwyższego szczebla. W prezentacji udział wzięli: dr hab. prof. UW Dominika Maison, Andrzej Sadowski Wiceprezes Centrum im. Adama Smitha, Mariusz Pawlak i Cezary Kaźmierczak, partnerzy w MMT Management.
Raport opisuje świadomość ekonomiczną Polaków, to jakie emocje mają i jakimi motywacjami kierują się Polacy w stosunku do własnych pieniędzy. Doskonale pokazują relację bank – konsument.
Specyfiką badania jest pokazanie zachowań ekonomicznych takich jak oszczędzanie, inwestowanie i wydawanie od strony zagadnień psychologicznych. To pierwsze tego typu podejście w badaniach marketingowych dla sektora finansowego ( inne ujmują je behawioralnie, MoneyTrack zaś psychograficznie, ergo jego atutem jest moc wyjaśniająca: DLACZEGO jedni oszczędzają, wydają, inwestują, a inni nie. Takie podejście pomaga w precyzyjnym planowaniu przekazu reklamowego i budowaniu strategii produktów sektora finansowego.
Raport składa się z 6 głównych części:
1. Postawy polaków wobec pieniędzy (m.in. o pieniądzach jako narzędziu i o kulcie pieniądza)
2. Postawy wobec banków usług bankowych i produktów finansowych (czy konsument ma konto w banku czy korzysta z produktów finansowych, czy nie i dlaczego?)
3. Stosunek do oszczędzania i posiadania oszczędności (jak się okazuje posiadanie oszczędności zależy od subiektywnej oceny sytuacji materialnej a nie obiektywnej co prowokuje inne komunikaty marketingowe)
4. Style wydawanie pieniędzy
5. Ocena własnej sytuacji materialnej (i zestawienie porównawcze subiektywne versus obiektywne, jakie zachowania to implikuje. Jak wydają pieniądze optymiści finansowy i pesymiści)
6. Segmentacja Polaków ze względu na postawy wobec pieniędzy. (Wyodrębnia 7 grup opisanych psychograficznie wg. zachowań finansowych, o wartościach, poglądach i potrzebach mająca największe przełożenie na panowanie strategii marketingowych. Segmentacja pozwala zdefiniować grupę co pozwala ją pozycjonować pod katem wartości i tego co dla niej ważne a to już wiedza potrzeba wprost do stworzenia strategii komunikacji i tworzenia komunikatów reklamowych.
Na zakończenia jeszcze kilka pytań i wniosków, które nasuwają się w stosunku do oferty banków (postawione przez Mariusza Pawlaka, partnera w MMT):
- skoro 60 % osób deklaruje konto w banku a wśród tego 30 % ma wątpliwości co do jakości usług bankowych, to czy te 30 % to nie potencjalni nasi klienci których możemy przejąć od innych banków?
- wśród odpowiedzi respondentów „co można zrobić żeby mieć więcej pieniędzy” na samym końcu jest inwestowanie – to czy konsument nie traktuje bank wyłącznie jako miejsce od trzymania pieniędzy swoisty system operacyjny zamiast jako źródło swojego przyszłego dochodu?
- zatem czy instytucja finansowa może te postawy zmieniać, kształtować je np. poprzez nauczenie dyscypliny finansowej przez ofertę funduszy inwestycyjnych wyrabiających nawyk systematycznego inwestowania
- Czy liczna grupa sceptyków finansowych (ci określani w raporcie mianem „ sfrustrowanych materialistów” którzy nie ufają bankom) skorzystałby z oferty banków gdyby te oferowały prostsze produkty finansowe.
I jeszcze kilka suchych faktów:
Raport MoneyTrack zawiera ok. 100 stron, badanie zostało zrealizowane pod koniec ubiegłego roku ale kilka tygodni temu zrobiono badanie czy pojawiają się jakieś przesłanki co do zmian zachowań. Nie pojawiają się
Konferencja odbyła się w Centrum Bankowo-Finansowym w Warszawie.
Sprzedażą raportu zajmuje się dział sprzedaży MMT. Kontakt: Monika Szybowska, m.szybowska@mmt.net.pl
Obejrzyj zdjęcia na Flickr.com
